Умови та правила надання послуг

Цей документ є Офіційною пропозицією сервісного центру Maister.Pro в особі ФОП Іскрич Олександр Іванович (далі — Виконавець), адресованим необмеженому колу осіб, укласти Договір на умовах Публічної оферти (відповідно до статей 633, 641 та гл. 63 Цивільного кодексу України) про надання послуг на нижчевикладених умовах (далі за текстом — Договір).

Відповідно до статей 641, 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття викладених нижче умов, фізична особа, яка проводить акцепт цієї оферти, стає Замовником, а Виконавець та Замовник спільно — Сторонами цього договору. Договір має юридичну силу відповідно до Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному сторонами.

У зв'язку з викладеним вище, уважно прочитайте текст цієї публічної оферти та ознайомтеся з умовами надання послуг. Якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким пунктом оферти, Виконавець пропонує Вам відмовитися від використання послуг.

1. ТЕРМІНИ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ДОГОВОРІ

1.1. Публічна оферта — пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), адресована невизначеному колу фізичних осіб укласти цей Договір на певних умовах.

1.2. Сайт Виконавця — веб-сайт у мережі Інтернет за адресою Maister.Pro, який є джерелом інформування Замовника.

1.3. Акцепт — повне, безумовне та беззаперечне прийняття Замовником умов Публічної оферти, цього Договору та правил надання послуг. Акцепт може бути здійснений одним із способів, передбачених пунктом 5 цього Договору.

1.4. Замовник — фізична особа, яка прийняла Публічну оферту Виконавця, викладену в цьому Договорі.

1.5. Пристрій — виріб, наданий Виконавцю Замовником для ремонту.

1.6. Заявлена несправність — несправність Пристрою, заявлена Замовником.

1.7. Діагностика — виявлення причин Заявленої несправності.

1.8. Ремонт — усунення Заявленої несправності.

1.9. Гарантійний ремонт — безоплатний ремонт Пристрою у разі повторного прояву Заявленої несправності.

1.10. Гарантійний термін — термін, вказаний в акті приймання-передачі виконаних робіт, протягом якого може бути виконаний Гарантійний ремонт. Кожна виконана робота та встановлена деталь мають свій індивідуальний гарантійний строк.

1.11. Перевізник — ТОВ "Нова пошта", що є експедитором та надає послуги з доставки Пристрою між Замовником та Виконавцем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Даний договір є публічним договором (далі називається Договір), який вважається укладеним між Виконавцем, з одного боку, та Замовником, з іншого, з моменту Акцепту всіх без винятку умов та положень цього Договору, а також додатків до нього.

2.2. Замовник надає Виконавцю Пристрій та достовірну інформацію, необхідну для ідентифікації Замовника та визначення причин Заявленої несправності.

2.3. Виконавець проводить Діагностику Пристрою, повідомляючи за допомогою телефонного зв'язку або електронної пошти або іншим, узгодженим усно із замовником у спосіб, Замовнику причину несправності та попередню вартість її усунення.

2.4. У разі отримання згоди Замовника на проведення Ремонту Пристрою Виконавець виконує ремонтні роботи, необхідні для усунення Заявленої несправності, якщо це можливо.

2.5. Замовник зобов'язується протягом 30 днів з моменту закінчення Ремонту, про який Виконавець зобов'язується повідомити Замовника по телефону, електронній пошті або через смс повідомлення, прийняти та сплатити вартість послуги згідно з актом приймання-передачі, який є невід'ємною частиною цього договору.

3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Замовник має право:

3.1.1. Користуватися послугами Виконавця за умов цього Договору.

3.1.2. Вчасно отримувати необхідну інформацію від Виконавця за результатами проведення діагностики та ремонту.

3.1.3. Отримувати від Виконавця акт приймання-передачі зі звітом про виконані ремонтні роботи та встановлені комплектуючі.

3.1.4. Вимагати від Виконавця виконання Гарантійного ремонту у разі, якщо Заявлена несправність не була усунена або виявилася повторно протягом Гарантійного строку.

3.1.5. Вимагати повне чи часткове повернення коштів у разі, якщо Виконавець не усунув Заявлену несправність або вона виявилася в період Гарантійного терміну, як описано на Сайті Виконавця.

3.1.6. Відмовитися від послуг Виконавця, сплативши вартість діагностики як описано на Сайті Виконавця.

3.2. Замовник зобов'язується:

3.2.1. Надавати повну та достовірну інформацію, необхідну для ідентифікації Замовника та визначення причин Заявленої несправності.

3.2.2. Не порушувати вимог Договору та чинного законодавства.

3.2.3. Прийняти та оплатити послуги, надані Виконавцем відповідно до умов Договору.

3.2.4. Сплатити вартість Діагностики, як описано на Сайті Виконавця у разі відмови від послуг Виконавця.

3.3. Виконавець має право:

3.3.1. Залучати третіх осіб надання послуг Замовнику, які мають необхідну кваліфікацію для надання конкретного виду послуги.

3.3.2. Використовувати надану Замовником інформацію для виконання умов цього Договору.

3.3.3. Відмовити Замовнику у наданні послуг та розірвати Договір в односторонньому порядку, якщо Виконавець не може надати необхідну послугу в повній мірі.

3.3.4. Тимчасово припинити надання Замовнику послуг за Договором з технічних, технологічних чи інших причин, що перешкоджають наданню послуг, на час усунення таких причин.

3.3.5. Утилізувати пристрій, якщо Замовник протягом 30 днів не здійснив оплату послуг згідно з актом приймання-передачі.

3.3.6. Замовник погоджується з термінами зберігання не більше 2х тижнів з моменту зміни статусу замовлення та СМС оповіщення. Після двох тижнів плата за зберігання становить 20грн/день. Максимальний термін зберігання 1 місяць згідно пункту 3.3.5 публічного договору.

3.4. Виконавець зобов'язується:

3.4.1. Забезпечувати Замовнику можливість отримання послуг належної якості відповідно до цього Договору.

3.4.2. Надавати Замовнику послуги з урахуванням положень Закону України "Про захист персональних даних".

4. ВАРТІСТЬ І ОПЛАТА ПОСЛУГ

4.1. Загальні засади

4.1.1. Вартість послуг, що надаються Виконавцем Замовнику, визначається у національній валюті України та вказується на Сайті Виконавця.

4.1.2. Ціна надання послуг визначається Виконавцем після виконання Діагностики та не може бути змінена після повідомлення Замовника без погодження з ним.

4.1.3. При Акцепті Замовником умов цього Договору, Замовник погоджується з ціною надання послуги, вказаною на Сайті Виконавця.

4.2. Оплата послуг

4.2.1. Оплата Послуги може здійснюватися одним із наведених нижче способів на вибір Замовника:

4.2.1.1. Готівкою або банківською карткою в одному з підрозділів сервісного центру, зазначених на сайті Виконавця.

4.2.1.2. Готівкою або банківською картою в одному з підрозділів Перевізника, якщо Акцепт Договору був здійснений шляхом відправки Пристрою Замовником через Перевізника.

4.3. Замовник може отримати Пристрій лише після 100% (стовідсоткової) оплати послуг Виконавця.

4.4. Після здійснення оплати Виконавець зобов'язується надати замовнику акт приймання-передачі зі звітом про виконані роботи та встановлені комплектуючі з печаткою сервісного центру.

5. АКЦЕПТ ОФЕРТИ

5.1. Акцепт оферти створює Договір між Виконавцем та Замовником.

5.2. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник тим самим від свого імені висловлює свою згоду з тим, що ці умови не ущемляють його законних прав.

5.3. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови Договору у повному обсязі без можливості внесення до них будь-яких змін.

5.4. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови виконання Ремонту Пристрою, вказаних на Сайті Виконавця, які є невід'ємною частиною цього Договору.

5.5. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови гарантійного обслуговування, зазначені на Сайті Виконавця, які є невід'ємною частиною цього Договору.

5.6. Акцепт оферти здійснюється Замовником шляхом виконання однієї з таких дій:

5.6.1. Угоди Замовника з умовами та правилами надання послуги шляхом підписання акта прийому; при оформленні пристрою в одному з підрозділів сервісного центру, зазначених на сайті Виконавця.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

6.2. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов'язань за цим Договором, якщо воно відбулося не з їхньої вини. Сторона вважається невинною, якщо доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання зобов'язання.

6.3. Сторони не несуть відповідальності одна перед одною за непрямі збитки (у тому числі за недоотриманий прибуток).

6.4. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою платежу, сплаченого Виконавцю Замовником Договору.

6.5. Не вступаючи у суперечність із зазначеним вище, жодна із Сторін не несе відповідальності за порушення умов Договору, якщо таке порушення спричинене дією обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи: дії органів державної влади (в т.ч. прийняття правових актів), пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні лиха, відсутність електроенергії та/або збої роботи комп'ютерної мережі, страйки, цивільні хвилювання, заворушення, будь-які інші обставини, не обмежуючись перерахованим, які можуть вплинути на виконання Виконавцем Договору.

7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВИКОНАВЦЯ

7.1. Виконавець не несе відповідальності за персональні дані Замовника.

7.2. Сторони розуміють та визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої послуги результатам, що очікував та хотів отримати Замовник при зверненні за наданням відповідної послуги, сама по собі не є фактом надання такої послуги неналежної якості.

7.3. Виконавець може нести матеріальну відповідальність у розмірі здійсненого платежу і виключно у випадку, якщо Заявлена несправність не була усунена або виявилася протягом гарантійного строку.

7.4. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову зупинку у наданні послуг, спричинену технічними перебоями у роботі обладнання, програмного забезпечення та/або роботі провайдерів зв'язку. При цьому Виконавець зобов'язується вживати розумних заходів для запобігання таким перебоям.

8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України незалежно від того, де знаходиться Замовник послуги.

8.2. Виконавець зберігає конфіденційність даних та інформації, отриманих від Замовника, під час укладання Договору або під час його виконання та може їх поширити виключно у порядку та випадках прямо передбачених чинним законодавством України та/або Договором.

8.3. Виконавець має право, а Замовник надає безумовну згоду на зберігання та обробку, в тому числі автоматизовану, будь-якої інформації, що стосується персональних даних Замовника з метою, пов'язаною з виконанням цього Договору та наслідків його виконання або невиконання. Замовник надає Виконавцю свою згоду на обробку всіх його персональних даних без обмеження терміну зберігання та терміну обробки персональних даних.

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Виконавець залишає за собою право у будь-який час в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору.

9.2. Усі зміни до цього Договору публікуються на Сайті Виконавця.

9.3. Усі зміни до цього Договору набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті Виконавця.

9.4. Усі Додатки до Договору є його невід'ємними частинами цього Договору та є обов'язковими для їх виконання та дотримання.

10. ПОРЯДОК УРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ І ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

10.1. Усі спори, які можуть виникнути у процесі надання послуг Виконавцем, у зв'язку з прийняттям, виконанням та/або порушенням положень цього Договору та всіх додатків до них регулюються шляхом переговорів Сторін.

10.2. Усі претензії, пов'язані з виконанням цього Договору, приймаються Виконавцем у будь-якій зручній для Замовника формі.

10.3. У разі неотримання від Замовника претензії в період Гарантійного строку, зобов'язання Виконавця вважаються належним чином виконаними.

10.4. До відносин сторін, що випливають із прийняття та виконання цього Договору та всіх додатків до нього, застосовуються чинні норми та положення законодавства країни місцезнаходження Виконавця.

---

Реквізити Виконавця:

ФОП Іскрич Олександр Іванович
Адреса: м. Харків, вул. Сумська, 124
Телефон: +380 50 888 47 21
Email: mymasterkh@gmail.com
Сайт: maister.pro